すべての人を輝く宝に！自分軸を見出して【人生第三章】を意図して生きる

2014.1.7
　【ワコールって凄っ！】　半端ないＣＳ　その②


【ワコールって凄っ！】　半端ないＣＳ
という題で記事を2013.12.25に書きました。
http://nmarugt3924.dosugoi.net/e596682.html

本日はその後日談を・・

キーワードはズバリ！

「安心感」


きめ細やかなお客様対応で
「安心感」が高まりますね。

絶対に次もワコールのCW-Xにしょっ！
てことになりますもん。

ちなみにCW-Xは殆ど値引きなしの
強気なお値段設定！！


ではでは、佐々木　翔子さんの
実際のやり取りメールを・・・




こんばんは！　佐々木　翔子です。
先日お話したワコールのメールを転送しますね。

まず、メールを送ったときに
自動配信されてきたメールです。

自動配信でも
メールが到着したことが分かりホッとします。

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佐々木　翔子 様

このたびは、お問い合わせいただき
ありがとうございます。

送信いただいたメールは
確かにお預かりいたしました。

迅速な対応を目指しておりますが、
内容によりましては
お時間をいただく場合や、
お答えできかねる場合がございます。

また、メールでお答えいたしますのが
難しい場合などは、お電話やお手紙にて
返答させていただくこともございますことを、
あらかじめご了承ください。

本メールは、お客様のメールが
ワコールのサーバに到達した時点で送信される、
自動配信メールです。

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営業時間　　月曜日～金曜日（祝日休み）
　午前９時３０分～午後５時

株式会社ワコール　お客様センター







次に、タイツを宅急便で送り、
ワコールに到着したことを連絡くれたメールです。

中に「修理箇所を詳しく。。。。」とある部分は、
私がタイツを送るときに
修理箇所を書き忘れてしまったので、
メールで修理箇所の連絡をしたことに対してです。

お礼を言ってもらえるほど
詳しくは書いてないんですけど(^_^;)

でも、ちゃんとメールが
届いていたということがわかり安心しました。

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佐々木　翔子様「商品着荷のご連絡」

お忙しいなか、
ご連絡いただきましてありがとうございます。

また、修理箇所を詳しくお知らせくださり
ありがとうございました。

このたびは、
弊社ＣＷ－Ｘ「ＨＺＹ３３９」の件で
お手数をおかけし申し訳ございません。

商品は、本日（１２月２５日）
確かにお預かりいたしました。

商品を確認いたしましたところ、
修理は可能な状態でございましたので
お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、
１月１７日頃に、こちらから
発送させていただく予定となっております。

なお、修理後のご返却の着払い方法は、
全国一律３７０円（手数料２０円を含む）の
ポスパケットを予定しております。

お急ぎの場合や受取日など
ご指定いただく場合には、
料金が高くなりますが、
クロネコヤマト便、ゆうパックにて
お送りさせていただきますので、
ご希望の際はお申し付けください。

お忙しい中、商品をご送付くださり
ありがとうございました。

まずは、商品着荷の
ご連絡をさせていただきました。


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
(株)ワコールお客様センター　担当：大友
　support@wacoal.co.jp
　フリーダイヤル　０１２０-３０７-０５６
　（受付時間　月曜日～金曜日までの平日
　　午前9時30分～午後5時）
　〒６０１-８５３０
　京都市南区吉祥院中島町２９
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さっすが！ワコール！！

とことん徹底してますね！