すべての人を輝く宝に！自分軸を見出して【人生第三章】を意図して生きる

2020.6.19
【間違った目標は】～組織の問題を引き起こす！～


ある講演を聴講する機会に恵まれました。



「なるほどな・・・」

このように思ったのが、

【間違った目標は】～組織の問題を引き起こす！～

という要旨。



何か、

組織全体が、

熱病にうなされたように、

同じような目標を掲げていた時を、

思い出していました。



例えば、

コストを従来から3割減で、

それを5か月後に達成する。

ただし機能や品質を犠牲にしない。



この目標が、

誰のどんな価値を高めるかということに、

焦点を当てることより、

目の前の収益向上に向かわせてしまうと、

組織はおかしな方向へ進んでしまいます。



数値目標を、

機能単位へ振り分けた組織へ分担させて、

達成させる動きを強めます。



やっていることは至極当然で、

効率の良い組織運営なのですが、

大きな問題を生んでしまうのです。



それは、

目の前の仕事に集中力を発揮する、

閉じられた世界の専門家集団の形成です。



コモディティ化された製品を、

更に安価に仕上げる力は付くのですが、

新しい価値を創造する力は失われていきます。



新しい価値とは、

お客様自身も知りえない、

けれどもあると大きな便益が得られるコト。



そんな価値が備わった、

製品やサービスはお客様にしっかりと

寄り添わないと実現できません。



つまり、

開発する現場が、

価値を享受する現場のお客様を、

肌感覚で感じていなければ、

実現できないのです。



目の前の目標に向かわせて、

効率よく製品やサービスをつくるのは、

重要なことなのです。



しかし、

それを強化して続けると、

お客様が見えない組織をつくり上げてしまいます。



いざ、

お客様の価値を！

このように叫んでも、

組織を構成するひとりひとりの意識から、

お客様が消えてしまっていては、

単なるむなしい叫びになってしまうのです。



【間違った目標は】～組織の問題を引き起こす！～

目標の設定の仕方が、

価値創出には、

重要。



そのことを、

改めて気付かせてくれた、

講演でした。










いつもありがとう