すべての人を輝く宝に！自分軸を見出して【人生第三章】を意図して生きる

2017.8.18
【人間中心】　楽天と amazon の違い



あなたは【楽天派？ amazon派？】

それともyahoo派？



私は主にamazonで買い物をします。

amazonで品物が見つからない時は、

Tポイントの還元率が高い

yahooを利用します。



楽天を利用することは、

滅多にありません。



さて、

最近、社内の活性度を高めるためにどうするか？

この様な議論をしているのですが、

そこで頭を過るのが、楽天と amazon の違い。



それぞれのキャチコピーには、

会社の姿勢が表れます。



【楽天】

「国内最大級のショッピングコミュニティです」

　↑他店との比較　スペックを誇示



【Amazon】

「お急ぎ便ご利用で当日・翌日にお届け」

　↑困り事の解決策を提案



どちらが「人間中心」に設計されているか？

ここに継続的な成長の分かれ目があるとしたら！



我々はもっと、

お客様に寄り添って、

サービスや製品を提供する必要があります。



お客様が喜べば、業績が上がり活気が生まれます。

社内の活性度を高める唯一の方法は、

お客様を喜ばせること。

人に寄り添い、

人間中心の設計をすることではないでしょうか。



※楽天が人間中心ではないと言っていません。



以下の記事がありました

米企業「アマゾン恐怖症」　対策費でウォルマート２割減益：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ18HLY_Y7A810C1TJ2000/




（本文と関係ありません）






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