すべての人を輝く宝に！自分軸を見出して【人生第三章】を意図して生きる

2023.7.13
【イノベーション】 ～新しい課題の発見～

新しい課題が発見できれば、
顧客が何を重要と考え、
何に価値を見出しているのかが見えてきます。

発見のフェーズを丁寧に実行することで、
イノベーションにつながる新しい発見を手にする可能性が高まります。

では、
どのように新しい課題を発見するのでしょうか？

それは、
1. 体験
2. 観察
3. 対話
この３つです。

1. 体験
既に存在している製品やサービスを利用して、
一人の顧客としての体験をします。
既存製品の良い点や改善点を、
顧客視点で理解できるようになります。

2. 観察
客観的な視点で顧客の行動を把握します。
現場に足を運ぶことで、
今まで知らなかった新しい顧客行動を見出すきっかけになります。

3. 対話
顧客の行動にある背景や理由について
顧客自身と対話をしながら、
深い共感を通じて、相手の考え方や気持ちを深く理解します。
想定外の考えや意見を引き出すことで、
新しい仮説を構築できるきっかけとなります。

発見が見つかれば、次へと繋がります。

イノベーションの源泉は「発見」

ここを丁寧に見出していきましょう。




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