すべての人を輝く宝に!自分軸を見出して【人生第三章】を意図して生きる › 2014年12月03日
2014年12月03日
【言っていただけるだけ有り難い】 期待されているのだから・・・
2014/12/3
【言っていただけるだけ有り難い】
期待されているのだから・・・
現場で起きていることを
正確に掴むためには
現場へ行くしかない。
ということで、
現場を訪問してみた。
起きている問題の原因を探るために
お客様のエンドユーザーさんを
お客様と共に訪問した。
お客様は問題現象の原因究明を期待した。
ところが、
原因を推定しようにも
問題現象が再現できない。
約10件のユーザーさんを訪問した。
しかし、分からなかった。
訪問のまとめの席で
お客様から厳しいひと言を頂いた。
「昔より悪くなっている!」
この言葉は一番キツイ。。。
更に、
「他社のは出来たのに出来なくなった」
点火しました!
いつもありがとう
<お客様と一息>

【言っていただけるだけ有り難い】
期待されているのだから・・・
現場で起きていることを
正確に掴むためには
現場へ行くしかない。
ということで、
現場を訪問してみた。
起きている問題の原因を探るために
お客様のエンドユーザーさんを
お客様と共に訪問した。
お客様は問題現象の原因究明を期待した。
ところが、
原因を推定しようにも
問題現象が再現できない。
約10件のユーザーさんを訪問した。
しかし、分からなかった。
訪問のまとめの席で
お客様から厳しいひと言を頂いた。
「昔より悪くなっている!」
この言葉は一番キツイ。。。
更に、
「他社のは出来たのに出来なくなった」
点火しました!
いつもありがとう
<お客様と一息>